при содействии «Ассоциации малых гостиниц и апартаментов Украины», «Всеукраинской молодежной хостел ассоциации», была проведена бизнес - конференция на тему «Правильный сервис – ключевой инструмент эффективности современных гостиниц и ресторана».

На конференции присутствовали отельеры, рестораторы, профессионалы гостиничного и ресторанного бизнеса, компании, для которых сервис - основа бизнеса. Главным гостем и докладчиком был Klaus Kobjoll – легендарный отельер из Германии, владелец уникального конференц - отеля Шиндлерхофф, который является обладателем национальных и международных наград «За менеджмент высшего качества», «За мотивацию персонала», «За выдающиеся потребительские предпочтения», «За выдающееся Развитие и Вовлечение людей», что есть подтверждением потрясающего успеха.

Однажды Klaus Kobjoll сказал: «Мелочи играют решающую роль. На них можно тратить время неограничено. И мы никогда не узнаем, какие же в конце-концов конкретные мелочи понравились клиентам». Основными темами конференции были: самомотивация сотрудников и улучшение процессов - ключевые задачи менеджмента, энергия как эффективность, три правила успеха в бизнесе Ж. Пауля Гетти, пять условий для успешного «путешествия к качеству» и другие не менее важные темы.

После окончания официальной части участников конференции ждал фуршет и неформальное общение со специалистами компаний-организаторов. Также было высказано пожелание, чтобы подобные мероприятия проводились чаще с целью увеличения профессиональных навыков сотрудников, изучения новых путей привлечения и удержания клиентов.

Ассоциация готовит видео-фильм по тренингу. Следите за новостями.